Аварийный комиссар
Служба аварийных комиссаров

ВНИМАНИЕ! Предлагаем Вам воспользоваться расширенной программой сопровождения договоров "Юр-Авто-Помошь"

За последние 2 года мы все чаще сталкиваемся с неизвестным ранее понятием – «аварийный комиссар». Но до сих пор многие не знают кто это и зачем они нужны, чем занимаются. Попробуем рассказать Вам об этом новшестве.

Если коротко, то аварийные комиссары – это специально обученные люди, привлекаемые в основном страховыми компаниями для проведения на месте ДТП разбора ситуации, осмотра и фотографирования места ДТП (и транспортных средств – участников аварии) и оценки нанесенного ущерба. Но давайте поподробнее разберемся в правовом и контрактном статусе аваркомов.

Вообще-то, институт аварийных комиссаров это сравнительно новое явление в российской правовой системе. Так, в п.9 ст.294 части второй ГК РФ дается определенный перечень услуг специалистов (в том числе экспертов, сюрвейеров, аварийных комиссаров, юристов), привлекаемых для оценки страхового риска, определения страховой стоимости имущества и размера страховой выплаты, оценки последствий страховых случаев, урегулирования страховых выплат. На основании ст.49 ГК РФ создание службы аварийных комиссаров возможно в любой организационно-правовой форме, таким образом, данный вид деятельности не подлежит лицензированию. Таким образом, совсем не обязательно, что аварком, приехавший на место аварии, это юрист (хотя и такое бывает). Чтобы стать таким специалистом, необходимо пройти обучение, проводимое, как правило, опытными автоинспекторами или юристами. Кроме того, необходимо хорошо разбираться в условиях страхования и назубок знать правила дорожного движения. Однако, даже не имея статуса юриста и корочки ГИБДД-шника, в гражданском судопроизводстве, в делах об административном правонарушении, аварийные комиссары могут выступать в качестве свидетеля по делу, а так же в качестве защитника или представителя клиента.

Аварийный комиссар на месте ДТП

По своей идее, аваркомы играют важную роль в оказании помощи водителям. Так, на основании п.2.5 Правил дорожного движения водитель, причастный к ДТП, обязан произвести ряд определенных действий, невыполнение которых влечет за собой административную ответственность (ст.12.27 КоАП РФ). Во избежание последствий и руководствуясь Законом, (который не запрещает третьим лицам, в частности, представителям службы аварийных комиссаров, помогать водителю в осуществлении данных обязанностей), вполне логично воспользоваться услугами такого специалиста. Тем более, чаще всего, стресс, полученный водителями, попавшими в ДТП, мешает сосредоточиться на осуществлении этих мероприятий (оказывать доврачебную медицинскую помощь участникам ДТП, содействовать в установлении очевидцев происшедшего и т.д.).

Права и обязанности аварийных комиссаров:

  • проводить осмотр места ДТП, (допускается использовать современные технические средства: фотосъемку, аудио- и видеозапись и др.);
  • устанавливать характер повреждений транспортных средств;
  • давать заключение о том, относится ли данное событие к страховому случаю;
  • предварительно определять размер ущерба;
  • собирать необходимые документы.

При подведении итога работы аварийного комиссара составляется отчет (аварийный сертификат), который в последствии является свидетельством ДТП, а также служит доказательством в суде. Одним из оснований осуществления страховых выплат страховой компанией, является отчет аварийного комиссара.

Итак, подытожим.

Аварийный комиссар оказывает содействие водителю, причастному к ДТП, в выполнении им обязанностей, соответствующих п.2.5 ПДД, а также психологическую и консультативную помощь. Аварийные комиссары обеспечивают качественно новый подход к урегулированию последствий ДТП, защищая права и законные интересы автолюбителей, оказывая помощь страховым компаниям и ГИБДД.

Это идеальная «сторона монеты». В реальности же у нас, как и прежде, действует принцип: «Музыку заказывает тот, кто за нее платит…». На сегодняшний день службы аварийных комиссаров существуют практически исключительно за счет заказов их услуг страховыми компаниями. Поэтому иногда можно услышать жалобы на работу таких специалистов, - что замечают порой только то, что выгодно страховой компании, оплатившей их услуги. Естественно, что и в страховой компании и в самой службе аваркомов мы услышим лишь мнение о непредвзятости работников службы. Но… Если Вы застрахованы только по ОСАГО и у Вас есть возможность вызова аварийного комиссара (некоторые компании сейчас бесплатно предлагают такую услугу при страховании), обязательно вызывайте его. Будьте уверены, что он будет отстаивать Ваши права (т.к. Ваша страховая компания заинтересована в том, чтобы Вы были не виноваты в ДТП). Если Ваша машина застрахована по КАСКО и по ней предусмотрен выезд аварийного комиссара (иногда некоторые компании ставят в договоре выезд аваркома как обязательное условие), будьте внимательны. Особенно, если Вы очевидно являетесь виновником аварии. У такого специалиста, теоретически, может быть заинтересованность в выборочном освещении фактов. Позволим себе дать Вам несколько советов по общению с аварийным комиссаром.

1. Старайтесь не мешать его работе, но при этом настоятельно указывайте на существенные, по Вашему мнению, факты и обстоятельства ДТП.

2. Требуйте внести в отчет эти сведения, а при отказе требуйте мотивировки.

3. Если Вы не удовлетворены мотивировкой аварийного комиссара, отразите свое несогласие в отчете (если в нем будет предусмотрена Ваша подпись).

4. Не стесняйтесь задавать вопросы аваркому и просить его о помощи, если она Вам требуется. Стеснение при ДТП неуместно.

5. Не забывайте, что аварийный комиссар, прежде всего, обязан объективно оценить обстановку, отразив это в отчете, и ПОМОЧЬ Вам, - психологически и консультативно.

Всего хорошего Вам. И не попадайте в ДТП!

 


Главная

О компании
Скорее всего, у вас мало времени и еще меньше желания изучать длинные тексты о том, какие мы хорошие. Поэтому здесь вы увидите лишь самое нужное: почему вам стоит обратиться именно к нам.

Мы являемся проводником между вами и страховыми компаниями. Сотрудничество с нами позволяет вам, приобретая страховку в ведущих страховых компаниях, получать дополнительные выгоды. Выгод этих действительно много, и здесь мы приведем лишь некоторые из них. А если уж совсем коротко, мы делаем страхование простым и доступным, тем самым сохраняя ваши нервы и время.

Что мы делаем:

  • Подбираем оптимальные именно для вас условия страхования с учетом вашего стажа, возраста, марки автомобиля, личных предпочтений и пожеланий.
  • Оформляем полис в подходящей именно вам страховой компании и в течение всего времени действия полиса сопровождаем ваш договор и поддерживаем ваши интересы.
  • При страховом случае консультируем вас, как правильно оформить первичные документы, чтобы избежать разногласий со страховой компанией.
  • В течение всего времени действия полиса отвечаем на все вопросы по любым нестандартным или незнакомым ситуациям, связанным со страхованием.
  • В случае возникновения у вас разногласий со страховой компанией помогаем в получении страховых выплат.
  • Напоминаем о приближающемся окончании действия вашего полиса и необходимости оформления нового.

Почему все-таки именно мы:

  • Мы работаем со всеми ведущими страховыми компаниями и независимы ни от одной из них. А значит, у нас вы получите действительно объективную оценку условий разных страховых программ.
  • Мы – крупное и серьезное предприятие, хорошо зарекомендовавшее себя на рынке, и можем сами выбирать себе партнеров среди страховых компаний. А значит, с нами вы можете быть спокойны: вы сэкономите свое время и оформите страховку в надежной компании.
  • Мы приедем в удобное вам место и время для оформления полиса. И вы сэкономите время на дорогу.
  • Мы делаем страхование простым и не обременительным, тем самым сохраняем ваши нервы и время.
  • Мы - КОМАНДА! А это прочный сплав Знаний, Опыта и Самоотдачи.
    Все наши сотрудники - ведущие специалисты в области страховых технологий, обладающие большими желаниеми и возможностями качественно работать.
    Сегодня мы понимаем друг друга с полуслова. Ведь более 10 лет, проведенных вместе (а история нашей совместной работы и дружбы исчисляется именно таким сроком), не прошли даром!
    Сегодня мы с уверенностью можем сказать, что для нас нет ничего невозможного!
Общие преимущества работы с нами
  • квалифицированное консультирование по всем видам страхования;
  • реальная экономия средств и времени при поиске страховой компании;
  • выгодный переход в другую страховую компанию;
  • помощь в урегулировании убытков и сборе необходимых документов;
  • снижение стоимости полиса;
  • клубная система страхования для клиентов;

7 причин страхования через брокера:

  1. Брокер всегда дорожит своими клиентами, а страховая компания рассматривает клиента с точки зрения его убыточности.
  2. Брокер заинтересован в предоставлении выгодных условий для своего клиента, а страховая компания старается предложить общие условия и не заинтересована в снижении тарифов.
  3. Брокер свободно анализирует рынок и может разработать оптимально адаптированные условия страхования индивидуально для клиента. Для страховщика прежде всего важно получить страховую премию и иметь минимум убытков. 
  4. При выборе страховой компании необходимо получить расчет от каждого Страховщика. В брокер достаточно отправить один запрос. Информация от Брокера по всем Страховым компаниям будет достоверная и исчерпывающая.
  5. Цена полиса у Брокера не Выше, чем в Страховой компании.
  6. Брокер всегда сможет правильно проконсультировать клиента в спорных вопросах, а Страховая компания воспользуется любой возможностью отказать в страховой выплате.
  7. Брокер, размещая риски в страховой компании, способен оптимизировать процесс выплаты.
Почему мы, а не страховая компания напрямую
Потому что, обратившись в страховую компанию напрямую, вы увидите только красивую витрину. Ни один сотрудник страховой компании не скажет вам, что она плохо платит и что в ее страховых программах есть "подводные камни", а в правилах – неприятные пункты. А мы скажем. Потому что мы делаем страхование простым и доступным!

Страховым компаниям выгодно максимально снизить размер выплат, и поэтому очень часто они будут стараться найти юридические основания не заплатить вам. Мы независимы от страховых компаний, и нам выгодно, чтобы вы были довольны и остались с нами. Поэтому мы будем отстаивать ваши интересы при разногласиях со страховой на правах ее крупного партнера.
Почему мы, а не знакомый частный агент
Потому что агент, конечно, легко застрахует вас. Но где вы потом будете его искать, когда произойдет страховой случай? И как он будет урегулировать ваш убыток? частный агент – это просто физическое лицо, внештатно работающее на страховую компанию, никакого влияния на страховую он не имеет.

Мы можем помочь вам оформить первичные документы при страховом случае, собрать справки в ГИБДД, удаленно урегулировать ваш убыток. Потому что мы – серьезный партнер для страховых компаний.

Почему мы, а не салонный брокер
Потому, что в салоне на вас пытаются максимально заработать: продать вам автомобиль с комплектацией подороже, установить дополнительное оборудование по завышенным расценкам и так далее. К сожалению, это распространяется и на страхование.

У салонного брокера существуют корпоративные интересы: ему нужно, чтобы вы отдавали свою машину на страховой ремонт на определенные СТОА, поэтому предложение салонного брокера по страховым компаниям очень ограничено, а его оценки страховых компаний не объективны.

Салонные брокеры не заинтересованы в продолжительной работе с вами, их интересуют только те клиенты, которые сейчас покупают машину в салоне. Они не думают о том, чтобы вы были довольны страховой компанией. Как клиент на следующий год вы им не нужны, поэтому они заботятся только о своей комиссии и не будут подбирать для вас оптимальные условия.

Почему мы, а не компания прямого страхования
Основной плюс компаний прямого страхования – низкие тарифы. Они не платят деньги посредникам и поэтому могут позволить себе продавать дешевле. В последнее время компании прямого страхования ведут достаточно агрессивную рекламную политику, и поэтому они на слуху, и многим кажется, что это большие серьезные компании, которые наконец-то сделали справедливые тарифы.

Но это не так. Автострахование – это достаточно низко прибыльный вид страхования, и компаниям прямого страхования нужно на чем-то зарабатывать. Если они предлагают вам низкий тариф, то единственный способ заработать для них – это не очень хорошие условия страховых программ.

Например, по правилам некоторые из этих компаний вы не можете обратиться без справок из ГИБДД по разбитым фарам. Часть компаний не выплачивает страховое возмещение при хищении ключей вместе с транспортным средством. Некоторые компании заставят вас доплатить им за полис, если за полгода вас два раза признают виновным в ДТП, или просто автоматически расторгнут договор с вами. Естественно, при заключении договора менеджеры компании умолчат об этих условиях, потому что знают, что у вас просто не будет времени тщательно изучать их правила страхования. Понятно, что такие страховые компании стремятся работать с клиентами напрямую, так как при страховом случае интересы клиента никто не будет защищать, и никто не расскажет ему, какие подводные камни есть в правилах страховой компании.

Именно поэтому в Западной Европе и США через страховые агентства и страховых брокеров страхуется 75-80% страхователей. Нам выгодно защищать ваши интересы. И поэтому мы делаем страхование простым и доступным!

Почему мы, а не другой страховой брокер
Потому что разные брокеры отличаются разным уровнем компетенции, объективности, уровнем сервиса, желанием и возможностью отстаивать ваши интересы.

Очень многие брокеры появляются на рынке, предлагают клиентам большие скидки, а потом исчезают.

Мы работаем на рынке достаточно продолжительное время,  имеем долгосрочные договора о сотрудничестве ведущими страховыми компаниями. Нам важно, чтобы вы оставались с нами и на следующий год и через год.

Поэтому мы стремимся подобрать вам такие страховые компании, которыми вы останетесь довольны.

Поэтому мы отстаиваем ваши интересы в случае возникновения каких-либо разногласий.

Поэтому мы сопровождаем ваш договор.

И поэтому мы делаем страхование простым и доступным!

А, может, вообще не страховаться?
Вы считаете, что КАСКО стоит неоправданно дорого для вас, потому что вы ездите очень аккуратно? Конечно, вы можете и не страховаться, но знаете ли вы, что по статистике большинство страховых случаев происходит тогда, когда водителя даже нет в машине – во дворе или на стоянке?!

За годы работы у нас накопилось очень много таких историй клиентов. Вот только одна из них: один клиент 3 года страховал через нас дорогие машины. И ни разу за это время с ним не произошло ни одного страхового случая. Когда у него подходил к концу очередной полис, мы предложили ему пролонгировать договор, но он отказался, сказав, что просто без толку тратит на страховку деньги. А через день после окончания его полиса КАСКО он позвонил нам и сказал, что ночью на его Мерседес с козырька подъезда упала огромная глыба льда…